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小地磅廠家要重視售后服務(wù)
據(jù)悉,近幾年,小地磅的業(yè)績遲遲不上升,有的廠家甚至走下滑路線,同時,第三方銷售也越來越熱,各種“團購”模式及花樣翻新的場外交易層出不窮。有業(yè)內(nèi)指出,隨著電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷升級和現(xiàn)代物流配送的不斷完善,會對現(xiàn)有衡器賣場造成更大的沖擊。在全渠道銷售迅速發(fā)展的當(dāng)下,衡器賣場阻礙入駐商家通過多渠道銷售也是飲鴆止渴。
小地磅企業(yè)發(fā)展必須重視產(chǎn)品售后服務(wù)工作
北京某上市公司的常務(wù)副會長認(rèn)為,"場外銷售"對行業(yè)產(chǎn)生的負(fù)作用很大。場外銷售目前仍處在邊緣化階段,對賣場夠不上威脅,但是由于售后不到位對品牌、聲譽、行業(yè)造成的影響不容小覷。商戶如果未經(jīng)同意參與場外銷售,或者使用合同進行銷售,損害了廠家與費者之間的權(quán)益。
現(xiàn)在儀器儀表行業(yè),越來越多的主要消費人群不唯品牌論了,主要看的是小地磅。因為一個品牌下面可能有N多檔次的小地磅。將來行業(yè)發(fā)展的方向是價值營銷,是比誰能給消費者更多價值,并不是比誰給消費者更低的價格。這種場外交易類似最早的集市貿(mào)易,粗放、沒有門檻,基本上沒有售后服務(wù)。同時,購買場外銷售產(chǎn)品還有三個風(fēng)險:對消費者來講,很難甄別產(chǎn)品質(zhì)量;對行業(yè)來講,擾亂了正常的市場秩序;對工廠來講,賣低價或工程款產(chǎn)品,對品牌殺傷很大。
因此,對于小地磅企業(yè)而言,在行業(yè)相關(guān)規(guī)定正不斷完善以及消費者購物愈發(fā)理性的當(dāng)下,企業(yè)在發(fā)展過程中還需保證最基本工作的完成,在產(chǎn)品質(zhì)量上達(dá)到消費者滿意,且提供切實可靠的售后服務(wù)工作,才是企業(yè)立足市場的根本。
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